Rückerstattungsrichtlinien

Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanfragen bei fanorilenthusa

Vollständige Rückerstattungsrichtlinien

Bei fanorilenthusa verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness und Klarheit zu bieten.

Wir bearbeiten alle Rückerstattungsanfragen mit größter Sorgfalt und prüfen jeden Fall individuell. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, die den berechtigten Interessen aller Beteiligten gerecht wird.

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die über fanorilenthusa.com erworben wurden, einschließlich Beratungsleistungen, Analysewerkzeuge und Bildungsprogramme.

Wichtige Fristen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gestellt werden

Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Genehmigung

Wichtiger Hinweis

Digitale Inhalte und personalisierte Beratungsleistungen, die bereits vollständig geliefert oder durchgeführt wurden, können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein. Wir prüfen jedoch jeden Fall individuell und bemühen uns um kundenfreundliche Lösungen.

Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@fanorilenthusa.com mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihren Fall bearbeiten.

Prüfung und Bewertung

Unser Team prüft Ihren Antrag sorgfältig anhand unserer Richtlinien und der spezifischen Umstände Ihres Falls. Wir können zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.

Entscheidung und Mitteilung

Sie erhalten innerhalb von 3-5 Werktagen eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags. Falls genehmigt, erhalten Sie detaillierte Informationen über den weiteren Ablauf.

Rückerstattung durchführen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Je nach Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Bearbeitungszeiten im Überblick

1-2

Werktage für die Antragsbestätigung und erste Prüfung

3-5

Werktage für die vollständige Bewertung und Entscheidung

5-10

Werktage für die Bearbeitung durch Zahlungsanbieter

Rückerstattungsberechtigung

Berechtigte Fälle

Technische Probleme, die eine Nutzung unmöglich machen
Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
Nichtlieferung von Produkten oder Dienstleistungen
Wesentliche Abweichungen von beworbenen Leistungen
Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Kauf

Ausgeschlossene Fälle

Änderung der persönlichen Umstände
Vollständig absolvierte Kurse oder Beratungen
Anträge nach Ablauf der 30-Tage-Frist
Heruntergeladene digitale Inhalte
Personalisierte oder maßgeschneiderte Analysen

Kontakt für Rückerstattungen

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Fragen zu Rückerstattungen

E-Mail

info@fanorilenthusa.com

Telefon

+49 351 2819770

Adresse

Clarenbachweg 1
40724 Hilden, Deutschland

Letzte Aktualisierung

Diese Rückerstattungsrichtlinien wurden zuletzt im Januar 2025 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen bei Bedarf zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert.

Bei Fragen zu diesen Richtlinien oder spezifischen Rückerstattungsanfragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.